小举措,大温暖!宁晋这家医院真暖心!
2025-02-19 来源:
我院自开展优质服务提升活动以来,各科室牢固树立“一切工作以患者为中心”为理念,在改善患者就医体验、优化服务流程、提升服务质量等方面持续发力,始终把以人为本、人性化服务的理念融入到服务工作的全过程,想患者之所想,解患者之所需,狠抓服务细节和末端,通过一系列创新服务的小举措,得到患者的一致好评。
提供早餐、饮水等服务

便民服务更加快捷高效
将检验结果自助打印机由二楼调整至一楼大厅导医附近,导医协助打印,方便患者打印化验结果。特别是针对老人及行动不便的人群全部由导医予以服务,让服务更便民更贴心。

优化病区环境
对病区环境及设施进行改造:为病房卫生间全部安装毛巾杆置物架、在所有坐便旁安装了助残扶手、全部病房安装了LED电视机,并配备了网络机顶盒、病区内加装了无线路由器,实现了WIFI信号全覆盖等。通过一系列的设施完善大大方便患者使用,小小的改变让患者体验到服务的质量和便捷。

提升窗口服务细节
我院在收费处、药房、放射科登记室等窗口前各设立了可升降的吧台椅。另外,只要排队超过5人,导医立即通知相关科室增加服务窗口,大大缩减大家的等待时间,真心为患者提供高效便捷的贴心服务。

改善门诊硬件环境
为了改善就医体验,我院将门诊一楼、二楼破损严重的公共卫生间进行改造,将电梯破损地面进行换新,改善医院硬件环境。

服务没有最好只有更好,优质服务永无止境!我们将继续努力探索和创新服务模式和细节,为患者提供更加卓越的服务体验,用实际行动诠释关爱,用真心守护健康,为广大患者提供更有温度、更加舒适的就诊服务。
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