优质服务·温暖瞬间 | 这一刻，导医成为她的“眼睛”
2026-06-15 来源：
在医院门诊，每天都上演着不同的故事。这一幕，让我们看到了优质服务最真实的模样。
一位盲人女性患者独自走进门诊大厅，步伐缓慢而谨慎，脸上带着茫然与不安。导医台邢媛第一时间发现了她，立刻主动上前询问。了解到患者需要做几项检查，又没有家属陪伴后，邢媛轻轻握住她的手，说：“别担心，我全程陪您去，请跟我走。”
从这一刻起，邢媛成了她的“眼睛”和“拐杖”。挂号、缴费、问诊——每一步，邢媛都耐心指引，轻声提醒脚下路况，帮她递送单据、沟通医生。
在检查时，邢媛始终陪伴在侧。患者对陌生仪器和操作流程感到紧张，邢媛便用温和的话语提前告知检查要点，安抚她的情绪。检查过程中，邢媛寸步不离，随时关注患者的感受，配合医护人员顺利完成各项检查。
患者紧紧握住邢媛的手，动情地说：“你的陪伴，让我觉得特别安心。谢谢你！”
这就是我们的导医，这就是门诊的日常。 用细致入微的服务，为每一位有特殊需求的患者搭建起一座温暖的桥梁。
用心服务，用爱导航。
我们相信，真正的优质服务，不在口号里，而在每一个搀扶、每一次指引、每一程陪伴之中。
❤️ 为这份温暖的守护点赞！
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